Support
Kansalaisuuskoe
Päivitetty viimeksi: 24.7.2026
Autamme mielellämme
Kiitos, että käytät Kansalaisuuskoe 2027 -sovellusta. Nopein tapa tavoittaa meidät — ja ainoa tukikanava — on sähköposti. Luemme jokaisen viestin ja vastaamme yleensä 1–2 arkipäivässä.
Ota yhteyttä: support@vishwenlabs.com
Jotta voimme auttaa nopeammin, kerro laitemallisi ja iOS-versiosi sekä kuvaile, mitä odotit tapahtuvan ja mitä todella tapahtui.
Tilaus ja laskutus
Miten ilmainen kokeilu toimii?
Viikoittainen Pro-tilaus sisältää 3 päivän ilmaisen kokeilun siihen oikeutetuille uusille tilaajille. Voit peruuttaa milloin tahansa kokeilun aikana; jos et peruuta vähintään 24 tuntia ennen kokeilun päättymistä, se muuttuu maksulliseksi viikkotilaukseksi. Tarkka hinta näytetään aina ennen vahvistusta.
Miten peruutan tilaukseni?
Apple hallinnoi tilauksia. Mene laitteellasi kohtaan Asetukset → [nimesi] → Tilaukset, valitse Kansalaisuuskoe 2027 ja valitse Peruuta. Pro-käyttöoikeus säilyy maksetun jakson (tai kokeilun) loppuun asti.
Miten palautan oston uudella laitteella?
Avaa sovellus, mene kohtaan Profiili → Palauta ostot ja varmista, että olet kirjautunut samalla Apple ID:llä, jolla teit tilauksen. Pro-käyttöoikeutesi palautetaan maksutta.
Miten hyvitykset toimivat?
Ostot käsittelee Apple, joten hyvitystä pyydetään Applelta ja Apple päättää siitä. Mene osoitteeseen reportaproblem.apple.com, kirjaudu Apple ID:lläsi ja valitse osto. Emme voi maksaa hyvityksiä suoraan, mutta jos jäät jumiin, lähetä sähköpostia, niin neuvomme eteenpäin.
Sovelluksen käyttö
Mitä eroa on ilmaisversiolla ja Prolla?
Ilmaisversio sisältää aloituskysymykset ja yhden harjoituskokeen päivässä — sillä näet, miten sovellus toimii. Pro avaa koko kysymyspankin (yli 1 200 kysymystä), kaikki 45 oppituntia 13 aihealueesta, rajattomat harjoituskokeet ja oman kokeen rakentajan.
Toimiiko sovellus offline?
Kyllä — täysin. Kaikki oppitunnit, kysymykset, muistikortit ja kokeet ovat laitteellasi. Internet-yhteyttä tarvitaan vain tilauksen ostamiseen tai palauttamiseen.
Mitä kieliä tuetaan?
Sovellus on täysin kaksikielinen: suomi ja englanti. Voit vaihtaa kieltä milloin tahansa kohdassa Profiili → Asetukset → Kieli. (Huomio: virallisen kokeen voi tehdä suomeksi tai ruotsiksi — suomenkielisten termien opiskelu sovelluksessa auttaa joka tapauksessa.)
Miten saan ääneenluvun kuulostamaan oikealta?
Sovellus käyttää laitteellesi asennettuja ääniä. Parhaan suomen ääntämisen saat varmistamalla, että suomenkielinen ääni on saatavilla kohdassa iOS-asetukset → Käyttöapu → Puhuttu sisältö → Äänet → Suomi.
Miten opiskelumuistutukset toimivat?
Muistutukset ovat vapaaehtoisia paikallisia ilmoituksia — mitään ei lähetetä palvelimelta. Ota ne käyttöön ja säädä niitä kohdassa Profiili (päivittäinen muistutus, putki- ja koepäivämuistutukset) ja varmista, että ilmoitukset on sallittu sovellukselle iOS-asetuksissa.
Tietosi
Miten nollaan edistymiseni?
Mene kohtaan Profiili → Nollaa (vaaravyöhyke). Voit tyhjentää pelkän opiskeluedistymisen tai nollata kaiken. Tätä ei voi kumota.
Miten poistan tietoni?
Opiskelutietosi ovat vain laitteellasi: käytä nollausta ja/tai poista sovellus, niin ne ovat poissa. Poistettavaa tiliä ei ole. Analytiikka- ja kaatumistiedot (kerätään vain, jos sallit seurannan) voidaan poistaa pyynnöstä — lähetä sähköpostia; katso myös tietosuojaseloste.
Tietoa kokeesta
Montako kysymystä oikeassa kokeessa on?
Suomen kansalaisuuskoe on uusi. Virallista kysymysmäärää, läpipääsyrajaa, maksua ja tarkkaa muotoa ei ole vielä julkaistu — Maahanmuuttoviraston (Migri) odotetaan julkaisevan opiskelumateriaalin ja yksityiskohdat syksyllä 2026. Sovellus käyttää selkeästi merkittyjä alustavia opiskeluarvoja ja päivittyy heti, kun viralliset tiedot ovat saatavilla. Tarkista viralliset tiedot aina osoitteesta migri.fi.
Palaute
Löysin virheen kysymyksestä tai minulla on ehdotus
Haluamme aidosti tietää. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@vishwenlabs.com ja kerro aihealue ja kysymyksen teksti (tai kuvakaappaus), niin tarkistamme sen seuraavaan päivitykseen.
Tarvitsetko vielä apua?
Kansalaisuuskoe 2027 on itsenäinen opiskeluväline, eikä se ole sidoksissa Migriin tai mihinkään Suomen viranomaiseen. Virallista tietoa kansalaisuudesta ja kokeesta saat Suomen viranomaisilta.
Support & FAQ
Last updated: 24 July 2026
We're here to help
Thanks for using Kansalaisuuskoe 2027. The fastest way to reach us — and the only support channel — is email. We read every message and usually reply within 1–2 business days.
Contact us: support@vishwenlabs.com
To help us help you faster, include your device model and iOS version, and describe what you expected to happen versus what actually happened.
Subscription & billing
How does the free trial work?
The weekly Pro plan includes a 3-day free trial for eligible new subscribers. You can cancel any time during the trial; if you don't cancel at least 24 hours before the trial ends, it converts into a paid weekly subscription. The exact price is always shown before you confirm.
How do I cancel my subscription?
Subscriptions are managed by Apple. Go to Settings → [your name] → Subscriptions on your device, select Kansalaisuuskoe 2027, and choose Cancel. You keep Pro access until the end of the paid (or trial) period.
How do I restore a purchase on a new device?
Open the App, go to Profile → Restore Purchases, and make sure you're signed in with the same Apple ID you used to subscribe. Your Pro access will be restored at no extra charge.
How do refunds work?
Purchases are processed by Apple, so refunds are requested from and decided by Apple. Visit reportaproblem.apple.com, sign in with your Apple ID, and choose the purchase. We can't issue refunds directly, but email us if you're stuck and we'll point you in the right direction.
Using the App
What's the difference between Free and Pro?
The free version includes a starter question pool and one mock test per day — enough to see how the App works. Pro unlocks the full question bank of 1,200+ questions, all 45 lessons across 13 chapters, unlimited mock tests and the custom test builder.
Does the App work offline?
Yes — completely. All lessons, questions, flashcards and tests are stored on your device. An internet connection is only needed to purchase or restore a subscription.
Which languages are supported?
The App is fully bilingual: Finnish and English. You can switch language any time in Profile → Settings → Language. (Note: the official test can be taken in Finnish or Swedish — studying the Finnish terms in the App helps either way.)
How do I get the audio / read-aloud to sound right?
The App uses the voices installed on your device. For the best Finnish pronunciation, make sure a Finnish voice is available under iOS Settings → Accessibility → Spoken Content → Voices → Finnish.
How do study reminders work?
Reminders are optional local notifications — nothing is sent from a server. Enable and adjust them in Profile (daily reminder, streak and exam-date reminders), and make sure notifications are allowed for the App in iOS Settings.
Your data
How do I reset my progress?
Go to Profile → Reset (danger zone). You can clear your study progress only, or reset everything. This cannot be undone.
How do I delete my data?
Your study data lives only on your device: use Reset and/or delete the App and it's gone. There's no account to delete. Analytics and crash data (collected only if you allowed tracking) can be deleted on request — email us and see the Privacy Policy for details.
About the exam
How many questions are on the real test?
Finland's citizenship test is new. The official question count, pass mark, fee and exact format have not yet been published — the Finnish Immigration Service (Migri) is expected to release study material and details in autumn 2026. The App uses clearly-labelled preliminary study values and will be updated as soon as official information is available. Always check migri.fi for official facts.
Feedback
I found a mistake in a question, or I have a suggestion
We'd genuinely like to know. Email support@vishwenlabs.com with the chapter and the question text (or a screenshot), and we'll review it for the next update.
Still need help?
Kansalaisuuskoe 2027 is an independent study aid and is not affiliated with Migri or any Finnish authority. For official information about citizenship and the test, please consult the Finnish authorities.