Support

Preguntes freqüents

Subscripció i facturació

P: Com puc restaurar la meva compra?
A: Ves a Configuració → Restaurar compra. Assegura't que has iniciat sessió amb el mateix ID d'Apple usat per a la compra original.

P: Com puc cancel·lar la meva subscripció?
A: Ves a Configuració de l'iPhone → ID d'Apple → Subscripcions → Entrenador del Test de Ciutadania dels EUA → Cancel·lar subscripció.

P: Què inclou la subscripció Premium?
A: Inclou sessions de pràctica il·limitades, retroacció amb IA, anàlisis detallades del rendiment i accés a totes les categories de preguntes.

Problemes tècnics

P: L’aplicació es tanca quan inicio sessions de pràctica
A: Reinicia l’aplicació i assegura’t que tens l’última versió. Si el problema persisteix, contacta amb el suport indicant el model del dispositiu i la versió d’iOS.

P: La retroacció de la IA no funciona
A: És una funció Premium. Comprova que tens una subscripció activa i connexió a internet. L’avaluació de la IA requereix accés a la xarxa.

P: Les preguntes de l’entrevista en vídeo no es carreguen
A: Comprova la connexió a internet i torna-ho a provar. Els vídeos es guarden per a pràctica fora de línia un cop carregats.

Pràctica i funcions

P: He arribat al límit de sessions diàries
A: Els usuaris gratuïts tenen 3 sessions al dia. Passa a Premium per a sessions il·limitades i funcions avançades.

P: Com funciona l’entrenament d’entrevistes amb IA?
A: La IA analitza les teves respostes parlades, oferint retroacció personalitzada sobre contingut, entrega i àrees de millora.

P: Puc practicar sense connexió?
A: Algunes funcions estan disponibles sense connexió després de la descàrrega inicial, però l’avaluació de la IA i el contingut nou requereixen internet.

P: CarPlay no funciona
A: Assegura’t que el teu cotxe suporta CarPlay i que l’iPhone està connectat. Ves al Mode d’Escolta per a sessions de pràctica només amb àudio.

Àudio i enregistraments

P: Els meus enregistraments d’àudio no es guarden
A: Comprova que has atorgat permisos de micròfon a l’aplicació a Configuració de l’iPhone → Privadesa i seguretat → Micròfon.

P: Puc esborrar les meves respostes enregistrades?
A: Sí, pots esborrar enregistraments individuals des de l’historial de pràctica o contactar amb el suport per a una eliminació massiva.

Informar d’un error

Has trobat un error? Envia’ns un correu a support@vishwenlabs.com amb:

• Model del dispositiu i versió d’iOS
• Versió de l’aplicació (a Configuració)
• Passos per reproduir el problema
• Captures de pantalla o enregistraments si escau
• Missatges d’error rebuts

Suggeriments de millora

Tens alguna idea per millorar l’aplicació? Envia’ns els teus suggeriments a support@vishwenlabs.com.

Ressenyes a l’App Store

Si t’agrada l’aplicació, considera deixar una ressenya a l’App Store. Els teus comentaris ens ajuden a millorar i a arribar a més usuaris.